Дата и время проведения: 25 февраля, 13:00—14:30 (киевское время)
Форма проведения: вебинар
Условия: участие в вебинаре бесплатное, необходима предварительная регистрация
Продолжительность: 1,5 часа

Аудитория: вебинар будет интересен директорам по ИТ, руководителям служб поддержки компаний, планирующих проекты по внедрению сервисного подхода в ИТ, а также уже выполняющих ITSM-проекты.

Не секрет, что часто ITSM-проекты на практике не уходят дальше создания записной книжки ИТ-отдела для учета и контроля устранения инцидентов. Несомненно, это приводит к разочарованию и руководства, и непосредственных участников проекта. Ведь поставщики решений говорят, что после реализации проекта, управление ИТ выйдет на новый качественный уровень.
В рамках вебинара мы попробуем разобраться, что мешает достижению ожидаемого результата и выявить ключевые факторы успешного проекта.

Краткий обзор программы вебинара:

1. Вступительное слово;
2. Основные группы рисков при реализации проектов
3. Инициация проекта, правильная постановка целей
4. Построение и автоматизация процессов
5. Примеры успешных внедрений, истории успеха;
6. Выводы, вопросы, обсуждение.

Предварительная регистрация на вебинар обязательна!