Компания TechExpert приглашает Вас принять участие в вебинаре на тему «Построение процессов управления ИТ и службы поддержки пользователей на базе продукта Naumen Service Desk».

Вебинар состоится в интернете 18 марта 2010 г. c 13:00 до 14:30 по киевскому времени.

Аудитория: вебинар будет интересен директорам по ИТ, руководителям служб поддержки компаний, планирующих или уже реализующих проекты по внедрению сервисного подхода в ИТ.

В ходе вебинара Вы узнаете, как с помощью системы управления ИТ и внедрения процессного подхода можно повысить эффективность операционных процессов ИТ-службы. А также, как с помощью продукта Naumen Service Desk можно эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения и повысить лояльность поддерживаемых пользователей и прозрачность ИТ-процессов.

Краткая программа вебинара:

1. Вступительное слово.
2. Почему необходима автоматизация процессов ИТ?
3. Цели внедрения системы управления процессами ИТ и построения службы поддержки пользователей.
4. Продукт Naumen Service Desk. Основные функциональные возможности. Интерфейс.
5. Описание формата возможных проектов на ПО Naumen Service Desk.
6. Примеры проектов, выполненных на Naumen Service Desk.
7. Выводы, вопросы, обсуждение.

Зарегистрироваться