Приглашаем Вас принять участие в вебинаре на тему «Организация внедрения ITSM-проектов. Форматы и ограничения».
Вебинар состоится в интернете 22 апреля 2010 г. c 13:00 до 14:30 по киевскому времени.
Аудитория. Вебинар будет интересен директорам по ИТ, руководителям служб поддержки компаний, планирующих или уже реализующих проекты по внедрению сервисного подхода в ИТ.
Темы. При планировании проекта по внедрению сервисных подходов ИТ в организации инициаторы сталкиваются с набором стандартных вопросов: какую этапность выбрать, какие работы выполнять самостоятельно, а где привлечь внешние ресурсы, какие роли выделить в проекте, за какое время можно выполнить проект. И наконец, сколько внедрение может и должно стоить.
В рамках вебинара будут даны рекомендации по организации проекта, выбору охвата и этапности.
Краткая программа вебинара:
- Вступительное слово.
- О каких вопросах нужно подумать при старте (чеклист инициатора проекта).
- «Идеальный» план проекта. Состав работ и этапность.
- Форматы проектов: делаем все сами или зовем консультантов.
- Примеры успешных внедрений, истории успеха.
- Выводы, вопросы, обсуждение
Чтобы принять участие в вебинаре, необходимо предварительно зарегистрироваться.