Компания TechExpert и компания Naumen рады пригласить Вас и Ваших коллег на ежегодный Форум, который в этом году будет проводиться 30 мая:
Ключевыми темами этого события станут решения компании в области построения CRM-систем, call-центров и служб ServiceDesk
Основное внимание Форума будет уделено успешным примерам внедрения продуктов Naumen в украинских компаниях: своим опытом поделятся как представители интеграторов, так и заказчики.
|
Аудитория семинара: |
Руководители IT-отделов, служб подержки, call-центров, IT-специалисты |
|
Дата проведения: |
30 мая 2008 г. |
|
Место проведения: |
Киноцентр “Зоряный” (г. Киев, ул. Московская, 31/33) |
|
Организатор: |
Naumen |
|
Стоимость участия: |
бесплатно |
|
Формат мероприятия: |
семинар |
|
Продолжительность: |
1 день, с 9:30 до 16:00 |
|
Условия участия: |
Обязательна предварительная регистрация |
|
Время: |
Доклад: |
|
9:30 - 10:00 |
Встреча гостей
Регистрация, утренний кофе |
|
10:00 - 10:20 |
Компания NAUMEN сегодня и завтра: продукты, проекты, достижения и планы
Дмитрий Калаев, заместитель генерального директора, компания NAUMEN |
|
10:20 - 10:50 |
Проблематика взаимоотношений с клиентами. Построение процессов работы с клиентами с помощью продуктов NAUMEN (CRM, NauPhone, SD)
Кадников Вячеслав, коммерческий директор, компания NAUMEN |
|
10:50 - 11:20 |
Кофе-брейк |
|
11:20 - 11:50 |
Проект автоматизации процессов оформления и обслуживания автокредитов в ФК “Еврокапитал” на основе продукта Naumen CRM
представитель компании "Еврокапитал" |
|
11:50 - 12:20 |
Опыт организации корпоративных и аутсорсинговых call-центров на базе решений компании NAUMEN
Садовский Алексей, руководитель отдела внедрения call-центров, компания NAUMEN |
|
12:20 - 12:50 |
Управление службой поддержки клиентов с помощью решения Naumen Service Desk
Кириченко Игорь, руководитель направления продаж Naumen Telecom, компания NAUMEN |
|
12:50 - 14:00 |
Обед |
|
14:00 - 14:30 |
Автоматизация первой и второй линии поддержки клиентов в компании “Воля” с помощью Naumen Service Desk
Кучер Олеся, менеджер развития процессов, привлечения и удержания абонентов, компания "Воля" |
|
14:30 - 15:00 |
Naumen Service Desk как платформа для построения службы Service Desk и внедрения процессного подхода
Александр Войтович, инженер -консультант, компания “Инком”
Внедрение автоматизированной системы сервисной поддержки внешних клиентов Naumen Service Desk в “Арт-мастер”
Омельченко Алексей, компания "Арт-Мастер" |
|
15:00 - 15:30 |
Внедрение ключевых ITSM процессов и построение службы поддержки клиентов в “КБ “Дельта”
Андрей Кочуков, консультант по внедрению ITSM-процессов, компания Techexpert |
|
15:30 - 16:00 |
Ответы на вопросы, окончание форума |
Компания NAUMEN — ведущий российский разработчик программных решений для бизнеса и органов власти. Компания оказывает услуги по разработке, внедрению и сопровождению программных проектов на основе собственных решений.
С момента своего основания в 2001 г. компания NAUMEN приобрела опыт выполнения проектов по разработке и внедрению информационных систем в различных отраслях российской экономики. На протяжении пяти лет свыше 400 компаний и организаций из России и стран СНГ автоматизировали различные аспекты своей деятельности и бизнеса с помощью программных продуктов и решений NAUMEN. Сегодня среди клиентов компании NAUMEN - операторы связи, банки, финансовые группы, компании металлургии и тяжелой промышленности, торгово-производственные холдинги, государственные предприятия. В компании действует собственный учебный и сервисный центр.
Для того, чтобы принять участие в мероприятии, необходимо предварительно зарегистрироваться .
По всем вопросам Вы можете обратиться в компанию TechExpert по телефону (044) 390-73-35 или e-mail: adisyuk@techexpert.ua .
Контактное лицо: Алена Дисюк.
Будем рады видеть Вас на Форуме!