Услуги функционального аутсорсинга

(управление отдельными IТ - функциями вашей компании в соответствии с утвержденным уровнем сервиса).

• администрирование операционных систем
• администрирование почтовых систем Exchange
• администрирование систем управления базами данных
• администрирование и техническое обслуживание IТ -инфраструктуры
• администрирование бизнес-приложений и прикладных систем
• администрирование корпоративного портала SharePoint
• администрирование системы управления проектами Project
• администрирование системы управления взаимоотношениями с клиентом  CRM

Специалисты, которых предоставляет компания TechExpert:

• системные администраторы
• администраторы баз данных и бизнес-приложений
• специалисты по активному оборудованию (Cisco, 3Com)
• специалисты поддержки голосовых систем (телефония, АТС)
• разработчики приложений

Порядок предоставления услуги

• Компания TechExpert и Заказчик заключают договор с фиксированной абонентской платой на предоставление услуг по определенной схеме инцидентных выездов.
• Заказчик подает заявку в Службу технической поддержки в случае возникновения инцидента.
• Инцидент идентифицируется Службой технической поддержки, и к Заказчику выезжает соответствующий специалист для решения инцидента.

Отчетность по выполненным работам предоставляется в согласованной с Заказчиком форме.