Cisco Unified Customer Voice Portal

Автоматическое голосовое решение на базе XML для самообслуживания, которое может работать в сочетании с продуктами Cisco Unified Contact Center, предусматривающими помощь оператора.

В данном случае CTI Speech дает возможность использования гибридных (VoiceXML+TCL) приложений. Этот вариант будет интересен компаниям, планирующим работать в том числе с традиционной аналоговой телефонией, и позволяет использовать преимущества голосовых технологий для обработки звонков из телефонной сети общего пользования без конвертации в IP.